Filosofía de la empresa, pilar fundamental de la cultura corporativa

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La filosofía de la empresa consiste en la misión, visión, políticas y valores que persiguen o viven las personas que laboran para la institución. Carecer de la declaración oficial de dichos elementos causará, probablemente, inestabilidad y desorientación en las acciones que realiza cada empleado, porque no saben qué están haciendo, por qué, ni hacia donde se dirigen. Y en algún momento podría llegar a causar pérdidas para la empresa.

Cuando se subestima o pasa por alto estos puntos estratégicos, la única razón de los trabajadores para laborar en una organización es devengar un sueldo. Se hace lo que se necesita en cada plaza o puesto, pero no se vive una verdadera cultura corporativa. La iniciativa y proactividad que puedan manifestar algunos empleados se convierte en mecanicidad y pasividad.

Tal vez, muchos dueños y colaboradores de empresas o fábricas en Guatemala y otros países afirmarán que no poseen misión ni visión y que llevan muchos años teniendo éxito. Sin embargo, podrían mejorar sus resultados si establecieran de forma concreta sus actividades principales, objetivos, medios y recursos para alcanzarlos. Les permitiría ganar la fidelidad y compromiso de sus empleados.

Todos los miembros de la organización conocerían su misión. Y la visión de la empresa sería la propia. Sabrían que  su trabajo llevaría a la empresa a alcanzar o mantener el éxito por muchos años más, pero que hacerlo requerirá de vivir y cumplir valores, para que el éxito sea  digno, transparente y de orgullo para todos los que se relacionan directa e indirectamente con la empresa.

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Si se está decidido a trabajar entonces en la filosofía de la empresa, debe empezarse por declarar la misión. Esta describe la principal actividad de la misma, responde a la pregunta ¿A qué se dedica la institución?  Por ejemplo, fabricar zapatos de calidad, prestar servicios de salud, educar con valores, informar con responsabilidad, etc.

Agregarle un adjetivo calificativo a la acción principal que realiza la empresa diferenciará el producto o servicio de la competencia. La misión debe ser corta para incluirla en material corporativo o de publicidad y que pueda ser recordada  fácilmente por clientes internos y externos. Razón por la cual la fase de difusión será muy importante.

Posterior a la misión se declarará la visión. Es decir, establecer a dónde quiere llegar la empresa. Está claro que desde su inicio la organización empezó un recorrido, pero sin visión lleva un rumbo desconocido. Cuando se sabe a dónde ir, todos trabajan para alcanzar la meta. La cual se transcribe en un sueño o aspiración.

Para declarar la misión hay que tomar en cuenta la brevedad, generalidad y flexibilidad. La flexibilidad es importante, porque puede ajustarse a las necesidades que la organización vaya encontrando en el camino. Por ejemplo, Convertirnos en la mejor empresa de cable, teléfono e Internet en San José Pinula.

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Finalmente, se declararán los valores. Complementos de la misión y visión, porque son las herramientas necesarias para cumplirlas. Los valores se dividen en principios, creencias y reglas. Entre los que se puede mencionar, respeto, excelencia, puntualidad, tolerancia, trabajo en equipo, cooperación, entre otros.

La selección y vivencia de los valores dependerán de las prioridades y propósitos de cada institución. Son necesarios para encauzar a todos los colaboradores en una misma dirección, a pesar de la diversidad de culturas o creencias que cada empleado posea. Si el objetivo es el mismo para todos, los valores dentro de la empresa también deben serlos.

Definir la visión, misión y los valores no facilitará la tarea de cada organización, pero tendrá claro que quiere, cómo y para qué. Serán los fuertes cimientos para una cultura organizacional y un prometedor futuro de la empresa y sus integrantes.